文旅吸引客源 要出“奇招”更要出“实招”

作者：周婵娟

近期，黑龙江哈尔滨爆火出圈后，各地文旅部门坐不住了，纷纷下场花式整活。从狂发视频到邀请明星站台，从送游客钻石到听劝宠粉，文旅账号集体“疯狂输出”成为互联网一景。

一开年，文旅行业最先“卷”起来，先是河南文旅两天半内发布75条视频，后有河北文旅官方账号应网友要求连夜改名，从“河北旅游”更名为“河北文旅”；江苏文旅、山东文旅发布“我姓苏”“我姓东”喊麦宣传视频，引发各地文旅喊麦浪潮……各地文旅多措施引流，花式揽客，一边“竞赛式”狂发视频，一边在线摇人，请明星助阵，力求“C位出道”。

其实，从去年底开始，广西文旅已全力整活，连续输出多条创意视频，狠狠地刷了几波存在感。“赏广西吃不腻”“赏广西看不尽”“赏广西玩不停”收获了大波流量和关注，网友不停点赞：诙谐幽默的文旅形象宣传推广，让人耳目一新。

而广西与东北的“双向奔赴”更是成为2024年开年最受瞩目的“顶流”。从“互送好礼”到“交换冬季”，暖心故事一直在延续。广西文旅部门不仅为全国游客献上优惠大礼包，还接连推出10条研学旅行精品线路、6条“炫”果线路、10条冬令营精品线路……受流量效应拉动，广西成为受欢迎的旅游目的地。

“卷”的另一面，是“拼”。从这波热潮可见，为吸引客源，文旅部门拼劲十足、诚意满满。社交媒体不断激发文旅产业的活力和潜力，为城市形象“破壁”和“出圈”提供了新的机遇。但要认识到，做好文旅这篇文章，吸引流量只是开始，收获好口碑与回头率才是长久之道。

想要“火”，并且长久“火热”，需要提升城市温度感。不管是之前的淄博出圈，还是这次的哈尔滨火热，它们真正火起来，是靠充满人情味的服务打造良好口碑。城市以有温度、有人情味的优质服务陪伴游客，游客也必定会以好评和赞誉回应城市。各地深耕服务，正视游客需求，关注旅游中的细枝末节，让游客吃得好、住得好、游得好，才能在一阵阵短暂的注意力刷屏之后，激发人们不倦地向往，把流量转化为“留量”。

想要“红”，并且持续“长红”，需要提升城市体验感。话题营销只是锦上添花的事情，自身够硬才是第一要求。当前游客的旅游需求从传统的观光旅游，向追求当地文化的沉浸式体验转化。每个地方都有自己独特的文化，各地需深度挖掘本地极具特色的文旅资源，打造具有高辨识度和差异化的文旅产品，提升文旅项目的特色体验感。只有这样，游客才能乘兴而来、满意而归。游客的满意度换来城市的美誉度，让城市从“一时红”持续为“一直红”。

春节即将到来，希望文旅部门既要“亮好相”，也要“修内功”；既能在线上出“奇招”，也能在线下出“实招”。用创新吸引人，用真情服务人，传播城市的美，留住游客的心。